Quand c'est pas bien, faut le dire mais quand c'est bien, faut le dire aussi !!!
Je m'explique :
Lorsque j'ai acheté mon Tyros 5, ça fera 2 ans au mois de mai 2019, il y avait dans l'offre, la carte mémoire flash et aussi 2 codes promo pour télécharger gratuitement 2 packs premium chez Yamaha. Euro Dance 2016 et Entertainer 2016 inclus ballroom. (Valeur marchande sur leur site : 400 €)
J'ai installé la carte mémoire à la réception du Tyros avant de tout brancher mais j'avais un peu laissé à l'abandon, le téléchargement des 2 packs, trop occupé à découvrir la "bête". J'y pensais souvent mais ça n'allait pas plus loin. Ah si, j'avais entre temps, installé Yamaha Expansion Manager sur mon PC, la connexion Wifi tout récemment et pourtant j'avais le boitier de connexion avec le clavier.
Et puis, il a quelques jours, je me dis, je le fais (la commande des 2 packs).
Je vais sur mon compte que j'avais créé au début, sélectionne les 2 packs mais au moment de passer à la caisse (gratuite) pas de fonction pour enregistrer les 2 codes ?
J'adresse un mail a Yamaha qui me répond le lendemain que j'avais mentionné Genos au lieu de Tyros 5 sur la commande. Je la refais sur le champ mais je me retrouve toujours devant le même problème, pas de fonction pour enregistrer les 2 codes.
Nouveau mail pour leur demander de trouver une solution convenable. Réponse toujours le lendemain me demandant de leur envoyer une photo de la boîte de la carte flash sur laquelle, il y avait les 2 codes à gratter. (Heureusement que je l'avais conservé) car la promotion était terminée depuis la fin de l'année 2018 mais qu’exceptionnellement je pourrais en profiter.
Nouveau mail avec la photo des codes en pièce jointe.
A la fin de la même journée, je recevais un mail m'invitant à aller sur mon compte et dans la case bibliothèque, j'avais mes 2 packs à télécharger.
Je dis donc MERCI A YAMAHA pour le geste commercial qu'ils ont bien voulu me faire.
PS : ils sont chers (les packs) mais alors qu'elle qualité de sons !!!
