Bonjour,

Content j'étais hier soir.
Je vais sur le site de Yamaha pour inscrire mon Genos
Je coche "Acheté sur internet", je donne le numéro de série et là -> surprise
Je reçois un mail qui me donne un code pour un pack premium gratuit, et qui m'annonce
que mon appareil acheté sur LBCoin est garanti jusqu'en 2021.

Mais ce matin mauvaise surprise.
Pour aller sur le site Music Shop, mon mail est connu, mais mon mot de passe ne fonctionne pas,
celui que j'avais utilisé pour des achats de packs ( pour le Tyros 4 et le PSR-S970

Sur le site de Yamaha, le mot de passe DOIT contenir un caractère spécial, mais pas sur Music Shop
Impossible de m'inscrire car mon adresse mail est connue.
SI je clique sur changer de mot de passe, j'arrive sur une page qui ... me demande mon mot de passe.
Il faut cliquer sur un icone en dessous. bref la galère ( où c'est moi ... )

Je viens d'envoyer un mail à Music Shop
A suivre

Bonjour Chriss33,

Je te l'accorde j'ai galéré aussi quand j'ai voulu profiter des deux packs gratuits pour mon T5.
J'avais dépassé la date de chargement.
Quelques échanges de mails avec "Isabelle" et une solution sera vite trouvée tu verras.

C'est efficace et rapide chez YAMAHA

Bon,

Pas encore eu de réponse, mais je progresse. Enfin je veux dire que sans rien faire,
je peux maintenant me connecter à mon compte Yam Music Shop. Je vois les packs
que déjà achetés, ce qui est de bonne augure pour la suite.

Autre progrès du site, il n'y a plus ce pop-up désagréable que j'avais signalé à une
époque et qui "descendait" sur l'écran toutes les ... 20s

A suivre (bis )

Bonjour,

VIVE YAMAHA MUSIC SOFT

Bon, je ne sais plus qui a dit : "On ne dit jamais quand ça se passe bien"
Alors, tout est résolu j'ai mes packs à disposition, en 2 échanges de mail :noel1
Un super

Hello Chris33,

Content que tu as eu ton cadeau. :noel1

As-tu aussi récupérer tes anciens packs

Hello,

willi.william a écrit : 25 janv. 2019, 19:55As-tu aussi récupérer tes anciens packs ?

Oui, tous les packs sont en 2 versions Tyros 4 ou Genos
par contre un des pack n'est qu'en version PSR-S970
ce qui est logique

Avec le pack Female Voice ( ils auraient pu le nommer autrement ), j'ai donc retrouvé
ma soprane préférée pour lui faire chanter le Concerto pour une Voix

Bon courage et profite bien de ton nouveau matos.Tu vas voir on le prend vite en main.

Merci pour ta réponse,c'est super.

Hello,

T'es trop fort, Chris, Il m'a fallu plus d'un mois pour arriver au même résultat! Avec exactement les mêmes galères de mail déjà utilisé et de mot de passe.

A+

Pfeuh

Bonjour,

pfeuh a écrit : 26 janv. 2019, 05:00Il m'a fallu plus d'un mois pour arriver au même résultat !

Je suis quasiment sûr que mon identifiant et mon mot de passe était bons, mais que
ça ne fonctionnait pas.
Comme je le disais, je n'ai rien fait de plus et quelques heures ( dizaine de minutes ? )
plus tard, je pouvais me connecter. Leur système d'identification serait un peu lent ??

Le comble c'est que quand ils ont reçu mon mail de réclamation, ils ont fait des modifs,
et ils ont changé mon mot de passe ( alors que tout était bon à ce moment là ). Mais, ils ne
pouvaient pas le savoir. Au moment où tout fonctionnait, j'avais bien pensé le signaler par
un autre mail, mais je n'étais pas sûr qu'ils voient les deux mails en même temps ...

J'ai reçu un autre mail Yamaha Support Feedback, pour donner mon avis sur ce support, j'y
répondrais ( positivement ) dans la journée.

Chris33 a écrit : 25 janv. 2019, 18:36
Bon, je ne sais plus qui a dit : "On ne dit jamais quand ça se passe bien"

Ah ! tu ne m'avais pas reconnu.

Hello,

Nanard a écrit : 26 janv. 2019, 08:43Ah ! tu ne m'avais pas reconnu.

M'enfin !!
Il y a 3 Bernard ou Nanard
au moins 3 Christian,
des Daniel ou Dany
sans compter les Olivier

Bonjour,

He bien moi j'ais renonce , je vais envoyer un mail,on verra.

A+

Bonsoir à tous,
Je vais bientôt acheter mon Genos,j'ai déjà acheté des packs chez Yam pour mon Tyros 4 , vais je les retrouver automatiquement pour le Genos quand je l'aurais inscrit ou bien je devrais faire la demande ?
PS: faut il d'abord mettre à jour le firmware avant d'installer les packs ?

Merci et bonne musique
Pascal

Bonsoir,

paslooping a écrit : 16 févr. 2019, 19:45Je vais bientôt acheter mon Genos,j'ai déjà acheté des packs chez Yam pour mon Tyros 4 , vais je les retrouver automatiquement pour le Genos quand je l'aurais inscrit ou bien je devrais faire la demande ?

Un Genos, c'est cool.
Une fois que tu l'aura enregistré, tu pourras aller voir sur ton compte YamahaMusic, dans "Bibliothèque"
si tu vois les packs déjà acheté pour le T4.
Mais, à mon avis il sera préférable de demander par mail, certains seront "convertis" pour le Genos,
à noter que certains packs existent pour Tyros, d'autres existent avec le même nom pour Genos.
En effet, le Genos à besoin du logiciel YEM et de packs .CPF, et pas le T4 qui utilisait un autre format.

paslooping a écrit : 16 févr. 2019, 19:45faut il d'abord mettre à jour le firmware avant d'installer les packs ?

A mon avis, avant ou après, cela ne change rien.

Merci Christian.....bonne soirée et bon week end

Bonjour,

À la réception d'un appareil avec un O.S., la première chose à faire c'est d'installer la dernière mise à jour.

Merci William c'est ce que je ferais