Bonjour à tous,

Maintenant que le site MusicSoft Europe est fermé, plus le choix que d'utiliser le site US... qui m'enquiquine ! Je veux acheter un style et lors du paiement, après avoir saisi les données de ma CB, j'ai un message disant "Order declined" et me demande de vérifier mes informations saisies, qui sont bien les bonnes.. je ne comprends pas pourquoi. Est-ce en raison de la localisation géographique : site US et paiement en Europe ? Je tiens à avoir ce style qui est top alors si quelqu'un a une idée du pourquoi du comment du problème.

Merci !

Hello,

Il me semble avoir eu un problème, mais ma mémoire ...
Peut-être était-ce aussi dans les coordonnées client, à la ligne "Code postal" où un truc du genre.
Nous n'avons pas le même principe pour les adresses postales.

Merci Chris pour ta réponse. Qu'est-ce que le code postal viendrait faire la dedans ?

fredwinch a écrit : 28 sept. 2020, 14:02Qu'est-ce que le code postal viendrait faire la dedans ?

Si tes coordonnées ne sont pas bonnes la commande passe pas.
Les ricains ne connaissant pas les codes postaux

Mais ce n'est peut-être pas le code d'erreur que j'avais ...

j'avais ce même soucis et au bout de 8 à 10 fois c'était bon

Chris33 a écrit : 28 sept. 2020, 17:58

fredwinch a écrit : 28 sept. 2020, 14:02Qu'est-ce que le code postal viendrait faire la dedans ?

Si tes coordonnées ne sont pas bonnes la commande passe pas.
Les ricains ne connaissant pas les codes postaux

Mais ce n'est peut-être pas le code d'erreur que j'avais ...

Ca me demande de vérifier mes informations. Dans l'adresse, j'ai ajouté le département et il y a bien une case Zip code obligatoire, je ne peux pas mettre autre chose que mon code postal.

Après cela, toujours la même chose, mon paiement ne passe pas. Je ne comprends pas.

J'espère que le site Europe rouvrira car c'est vraiment pénible !

Connecte toi sur ton compte https://shop.usa.yamaha.com/downloadables-world , en bas de la page clic sur "Contact Us" choisi "PRODUCT ORDER SUPPORT" rempli les cases (effectivement arrivé au Zip Code , entre un code qui se rapporte au US comme celui ci ex: " 30190 " tu dois quand même introduire ton adresse mail répertoriée chez eux , rédige ton message (en français car dans mon cas j'ai reçu une réponse en français) et tu recevras une réponse à ton soucis

fredwinch a écrit : 27 sept. 2020, 23:20 Bonjour à tous,

Je veux acheter un style et lors du paiement, après avoir saisi les données de ma CB, j'ai un message disant "Order declined" et me demande de vérifier mes informations saisies, qui sont bien les bonnes.. je ne comprends pas pourquoi.

Merci !

Pour de dépanner de cette impasse, passe moi ton num de carte et ton picto ; je vais essayer dés réception !!

Bonjour à tous,

Que Yamaha Europe soit maintenant devenu inaccessible est bien em… !
Je voulais justement écrire à Yamaha Allemagne, qui m’as souvent aimablement dépanné pour des soucis techniques, afin d’éclairer un problème technique récurrent relevé sur mon T4.

Bon, c’est peut-être raté, mais je vais néanmoins faire le con (çà, j sais faire) et tenté ma chance par e-mail, et en profiter pour poser aussi mes questions à ces braves gens, et aussi concernant des téléchargements et soucis de payements (que j’ai également eu sur d’autres sites américains) sur MusicSoft …

Si j’obtiens des infos, je les déposerais sur le forum …

Jean-Ma

Bonjour,

J’ai pu contacter Yamaha Allemagne par e-mail cette semaine et reçu une réponse favorable à ma question (cf. réinstallation sur ma carte flash d’un « Premium Voice Pack » acheté en 2013), et ce dans les 24 heures !
C’est pas beau çà ???

Je vous communique les infos :

YAMAHA Music Europe GmbH
Siemensstrasse, 22-34
25462 Rellingen
Germany

Lien obligatoire vers le site pour toutes demandes : www.yamaha.com

Vous pouvez compléter le question dans votre longue ...

Jean-Ma