Problème de "clics" intempestifs sur le G2... réponse de Yamaha

[denyce]

Bonjour à tous,

Pour ceux qui comme moi on reçu un Genos 2 "hanté" avec ces fameux problèmes de clics intempestifs lors de "copie, déplacement ou autre de fichiers, et lors de l'installation des packs expansion sur la machine, je reçois ce jour, suite au signalement de ce problème le 04/12/2023, la réponse de Yamaha;


Nous vous remercions pour votre patience.

Nous souhaitons vous informer que si vous rencontrez toujours un bruit de relai gênant, vous pouvez apporter votre Genos-2 chez un réparateur agréé Yamaha.

Si besoin, vous pouvez inviter le centre technique à se rapprocher de nous.

Vous pouvez choisir votre réparateur à partir du lien suivant :

https://fr.yamaha.com/fr/support/service_locator/

Cordialement

Yamaha Music Europe


Donc.... Il y a bien un soucis qui ne sera pas réglé par mise à jour contrairement à ce que Yamaha avait laissé entendre...

[colasmusique]

Bonjour Denyce,

Le mieux est de faire jouer la garantie et de le renvoyer auprès de ton revendeur.

[denyce]

C'est bien ce que j'ai l'intention de faire...Je vais envoyer un mail à Loïc de Sud Claviers... Je lui ai posé la question il y a quelques jours à propos d'une "éventuelle" mise à jour pour régler ces soucis, et il a eu l'air étonné, n'ayant pas eu d'autres signalements de ce problème....Pourtant, je ne suis pas le seul... il y a eu d'autres acteurs de ce forum qui ont posté sur ce sujet à la sortie du G2.

[colasmusique]

J'avais rencontré un petit bug au tout début lors de l'installation des packs Yamaha via le Yem.
Le processus s'était arrêté en cours de chargement.

Je l'avais annulé et ensuite éteint le G2.

Après l'avoir rallumé, j'avais recommencé le manip, cette fois sans problème et depuis plus rien.

[Chris79]

Bonjour, je confirme que ce problème existe toujours sur mon Genos2 lors de sélection user1, usb1 ou 2, et lors d'enregistrements et de transferts de fichiers. Loïc de sud claviers m'avait dit qu'une mise à jour règlerait ce problème... j'attends toujours.
Je m'y suis habitué mais c'est toujours très perturbant et ce problème n'existait pas sur le Genos1.

Christian.

[denyce]

Le "Hic" est que c'est totalement aléatoire... Et celà va avec aussi des micro coupure de son lors de reproduction de styles en manipulant un bouton... (Par exemple, je suis sur la page de sélection de style, je le joue et pendant le jeu, je veux revenir ou aller sur une autre page... lors de la manip, une coupure rapide su son ce fait, et celà pas systématiquement)

[remy57]

Bonjour

J'ai également ce problème de clics.

Je trouve la réponse de Yamaha un peu trop "commerciale"....
Je serais très étonné, qu'ils ne soient pas au courant ?

Je pense que tous les Genos2 sont confrontés à ces clics, mais peut-être beaucoup d'utilisateurs n'y prêtent pas attention.

C'est effectivement très aléatoire !
J'ai remarqué que ces clics se font plutôt entendre lors du transfert de fichiers entre user et Usb, où inversement.
C'est pire, lors du transfert de packs entre YEM et le Genos2.

Pour moi, ces clics, c'est soit, un défaut de conception du Genos2 et dans ce cas les relais ne vont pas résister très longtemps et effectivement, un passage en atelier s'imposera.
Soit c'est un problème logiciel et il sera éventuellement réglé avec une mise à jour.

Je souligne également que je n'ai jamais entendu ces clics sur mon Genos 1

Rémy

[denyce]

Bonjour, aux dernières nouvelles, apparement le changement de carte mère "pourrait" régler le problème !!! Pour celà il faut l'emmener dans un SAV agrée... Je me demande si celà vaut la peine d'un mois d'immobilisation environ, sans compter qu'il faut l'expédier ou se déplacer sur 300 kms environ pour ma part (Aller retour). je vais tenter une réinitialisation totale et une réinstallation.
Le SAV que j'ai eu, est sceptique sur le fait de changer la cart mère au vu du fonctionnement "normal" du G2, n'ayant à ce jour pas eu à gérer ce problème sur un G2.

[denyce]

Bon, j'ai tout réinitialiser et réinstallé... Mis à part les clics surtout à l'installation du pack extension qui se manifestent à la toute fin de l'installation, tout marche normalement. Quelques clics aussi lorsque l'on passe des styles "expansion" au styles USER (Changement d'espace de stockage interne?)... Sinon RAS
Pour ce qui est des "nombreux clics " en fin d'installatrice du pack expansion, ils sont aussi je pense proportionnel aux nombres de packs installés (48 chez moi) , ce qui fait que je ne risque pas de ne pas les entendre.
Au vu, de la réponse de Yamaha, du SAV que j'ai contacté, et de Sud Claviers qui par l'intermédiaire de Loïc BOULANT pense que le changement de la carte mère POURRAITje vais je pense en resté là, car le risque que ce "désagrément" ne soit en fait pas un réel problème, puisque la réponse de Yamaha m'incite à me rendre en SAV , si cela est une gêne pou moi !!!!!
Ce qui me fait penser à une réparation de "confort" sans peut être solutionner ce problème qui est peut être normal, et vu la garantie de 5 ans, et les "futures mise à jour" que l'on attend... Qui vivra , verra....

[colasmusique]

Bonjour Denyce,

C'est une sage décision.

Il est toujours temps de faire jouer jouer la garantie si la situation venait à s'aggraver.

Enfin, ce qu'il en ressort c'est qu'il n'y a actuellement pas de véritable réponse à ce désagrément.

[denyce]

Salut colasmusique,

J'ai après plusieurs essai, constaté que le phénomène de clics était ou pas présent lors de l'installation des packs expansion... si j'installe uniquement les deux packs bonus Dx7 et Complète pack, aucun clics... Vu que j'en ai une "flopée" qui vient des Tyros et easy sound, je pense que le certains crée peut être des conflits de voix qui ferait que cela engendrerait cette perturbation dans l'installation... ce qui n'empêche pas d'ailleurs le fonctionnement normal ensuite. Donc, à mon avis, le problème est surement sur la compatibilité partielle de certains packs (d'ailleurs sur la page EasySound, il informe :

L'ingrédient principal de nos packs d'expansion sont les voix et les échantillons. Néanmoins, les inscriptions contiennent en partie des liens vers des styles. La Yamaha Genos2 ne contient pas tous les styles prédéfinis de la présérie. Par conséquent, de notre côté, la fonctionnalité dans ce domaine ne peut pas être garantie.

Donc, pas de problème matériel à mon avis, juste des petites incompatibilités, et vu que j'ai environ 46 packs installés....

Je vais m'atteler à jouer maintenant, ce sera plus bénéfique que ces prises de tête.
Bon week end.

Denis.

[colasmusique]

Bonjour Denyce,

J'ai installé moins de packs mais j'ai quand même atteint mes 3 Go.

Bon W.E ( malgré la pluie !!!)

[denyce]

Bonjour à tous,

Mon Genos2 est parti ce jour en SAV à Lyon pour changement de carte mère apparement.

Le SAV OXYGEN que j'avais contacté suite à la réponse de Yamaha m'a informé de la réception de la pièce à changer préconisé par Yamaha.
Je n'avais pas voulu envoyer mon G2 de suite, et j'avais demandé au SAV de se rapprocher de Yamaha pour connaitre exactement ce qu'il y avait à faire ou pas sur ce clavier.

Le SAV ayant eu une réponse de Yamaha les informant de l'envoi d'une "pièce" à changer, j'ai donc eu la confirmation ce matin que la dite pièce arrivait sous 48 heurs au SAV pour intervention.

J'attend donc les infos de l'intervention, et le retour du G2 pour savoir s'ils ont éradiquer ce "foutu" criquet qui se faisait trop entendre à mes oreilles .

Bonne journée.

[Chris79]

Bonjour Denyce,

As-tu fait les essais depuis le retour de ton Genos2 ? Les clics ont-ils disparu ? Merci pour ta réponse. Cordialement. Christian

[denyce]

Bonjour Christian,

Le G2 n'est pas encore revenu du SAV. J'attend des news... Je te tiens au courant dès réception.
Cdlt.
Denis.

[Chris79]

Ok merci. C'est ! Cdlt. Christian

[denyce]

> Chris79...
J'ai eu des nouvelles du SAV sur mon Genos2 pour le problème de clics...
En fait le technicien m'a expliqué que ce clic de relais était là pour couper le son et donc protéger les hauts parleurs de "bruits" de claquement lors d'opération interne. (copie déplacement etc...)

Après ce qui n'est pas logique c'est que ces coupures "son" peuvent intervenir en cours de jeu par exemple en sélectionnant un autre dossier de style placés sur un support autre que la mémoire interne, ou en allant chercher une registration.
Donc, contrairement à ce que je pensais, il ne change pas la carte mère et referme le G2... Il doit faire toute une batterie de tests avec un programme spécifique pour comprendre le phénomène et après changement de carte, refaire tous ces tests, ce qui fait que c'est long, très long.....

C'est le premier G2 qu'il voit en SAV et doit de plus remonter les infos à Yamaha, qui à mon avis à préconiser le changement de carte mère sans trop savoir si c'était la solution et donc pour résumer mon G2 sert un peu de cobaye à Yamaha, et je m'en serai bien passé...
Il m'a promis de faire au plus vite , ayant par ailleurs d'autres réparations à gérer.

Voilà ou j'en suis.
Cordialement.

[Chris79]

Bonjour Denyce,

Merci pour cette réponse très claire. Je comprends ton désarroi qui t'empêche d'utiliser ton clavier. Il est intéressant de voir que c'est le seul retour SAV du G2. Je pense que beaucoup ont le même problème mais peut-être n'utilisent ils pas la partie "Expansion" du G2; car c'est précisément là que se produisent les clics. Peu importe que le transfert se fasse d'une clé usb ou en wifi, ils sont omniprésents surtout en fin d'installation. Ce n'est peut être pas un problème technique de la carte mère, mais pour ceux qui ont eu un G1 c'est toujours surprenant. De mon côté j'évite les installations sur la partie expansion, ainsi les clics sont très discrets, ils interviennent parfois lors d'accès aux clés usb. Je m'y suis habitué et ne considère plus cela comme un problème. Merci pour ton retour lorsque tu auras récupéré ton Genos2. Cordialement. Christian

[denyce]

> Chris79, oui, je pense comme toi, que beaucoup utilisent le G2 avec peu d'expansion... Pour ma part, je cherche à en mettre un maximum et veux toujours essayer de comprendre le pourquoi du comment... D'ou mon insistance auprès de Yamaha pour ce problème de "clics", et je te confirme que le SAV n'a jamais eu de Genos première version à traiter, réputé très fiable par le technicien que j'ai eu , qui soit dit en passant à été lui même utilisateur de claviers avant de devenir "réparateur".

[webassos]

Bonjour Chris et Denyce,

Pour info ,j 'ai installé tous les packs et désinstallé (parce qu'ils ne m'intéressaient pas) et je n'ai pas eu le moindre click , j'ai bien observé jusqu'a percevoir légèrement la petite lumière bleu qui signale du transfert

[denyce]

> Webassos... Les clics de relais se produisent généralement vers la fin de l'installation. pour ma part avec un fichiers d'installation de 48 packs, dont des "non Yamaha" mais donnés comme compatibles, le phénomène apparait sur les 10 dernières minutes (sur 45 mn environ d'installatrice)
Donc, soit toutes les cartes mères ne sont pas identiques,(plusieurs fournisseurs) soit certains packs "non signés Yamaha" génèrent ce soucis, ce qui expliquerait que ceux qui installent uniquement les "packs" de base "Genos complète et DX7" ne remarque pas de problèmes. (J'avais fait le test de l'installation de ces 2 packs uniquement, et effectivement, je n'avais eu aucun bruit)

[webassos]

Denyce , toujours pour info (et non pas pour dire que les clics n'existent pas chez certains ) voici la dernière installation que j'avais effectué et dont j'avais du désélectionné quelques voix sinon ça dépassait la capacité , et je n'ai eu aucun click

Capture d’écran (21).jpg

[denyce]

> webassos... Ah OK. Chez moi, c'est un mixte de divers pack que j'avais fait pour tester, environ 45 mn d'installation et mémoire "expansion quasi pleine. Et là ça cliquait pas mal sur la fin.

[remy57]

Bonjour Denyce

As-tu récupéré ton Genos2 ?
Si oui, est-ce que ton problème de clics est solutionné ?
Merci d'avance pour ton retour dinfos

Cordialement

Rémy

[CHRIS2962]

Bonjour
Il est possible que "toutes les cartes mères ne soient pas identiques"
En exemple j'ai 2 pédaliers studiologic exactement les mêmes, récents et sous garantie.
L'un a une bonne tenue des pédales et du son, l'autre fait un bruit désagréable quand on appuie et a une panne qui est plutôt du genre des vieux appareils. J'avais fait une vidéo de comparaison des deux, la différence de qualité est flagrante.
Le deuxième est en réparation depuis plusieurs mois, on me dit qu'il faut attendre et qu'il n'y a pas de solution, ils ne trouvent pas la pièce pour le réparer.